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主要职责
全面掌握丽朗前台部标准操作政策和程序方面的知。
全面掌握前厅部操作系统专业知识。
与客人建立友好关系， 使其喜出望外赢得客人忠实感。
根据度假村的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。
打印预抵的VIP客人的报表，根据客人的要求分配好房间，并确保房间在客人到达前是干净的可卖房。
分配房间给早到的散客或团队，按预抵时间排序的预抵客人报表上获取信息。
与客房部和备品中心协调，以便更好地为早到的客人准备好房间。
为所有的客人准备手环和欢迎卡。
对于所有预订接机服务的客人，确保要在度假村入口处迎接，并直接带领至客房登记入住。
按规定参加会议。
维持良好的同事关系，促进团队精神。
与其他部门合作，提供额外的个性化的对客服务。
监督设备的维护和使用。
确保及时向相关部门上报设备的故障和不足。
参加定期培训。
积极参加公司举办的员工活动。
确保有关对客保密的程序严格地执行。
完成上级临时安排的其他工作任务。
任职要求
良好的外貌，沟通良好，身体健康，语音清晰
相当好的英文口语及书写领会能力
大学毕业文凭或度假村管理毕业证书
至少1年的同岗位工作经验
善于交际，主动性，性格开朗
能适应灵活的工作时间
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