云南
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丽江 - 古城区
【岗位职责】
1. 负责客人进店迎送、咨询解答、引导就座/入住，保持热情礼貌、形象端庄。
2. 负责按流程办理入住、登记、开单、结账、收银等手续，确保信息准确无误。
3. 负责接听来电、预约登记、回复线上咨询，记录并转达需求。
4. 负责引导客人、递送物品、安排服务、跟进客人需求，提升体验。
5. 负责及时处理简单客诉、疑问，无法解决立即上报主管/经理。
6. 负责保持前厅区域整洁、物品摆放规范，与楼层、后厨、运保等部门高效对接，做好交接班记录、营收核对、单据整理，确保账实相符。
【任职要求】
1. 形象端庄，服务热情礼貌，具备良好的宾客接待与沟通能力。
2. 能按流程办理入住、登记、收银、结账等手续，确保信息准确无误。
3. 具备电话与线上接待能力，能够及时记录并转达客人需求。
4. 具备基础客诉处理能力，遇到无法解决的问题能够立即上报主管/经理。
5. 能遵守上下班时间、仪容仪表规范，服从工作安排，具备良好的考勤与纪律意识。
温馨提示：请务必电话联系确认！
【主营业务】
公司主要从事住宿服务、餐饮服务及酒店管理等业务，是浙江开臣（商业）管理集团有限公司旗下酒店项目。集团面向新中产人群打造品质生活酒店，旗下涵盖开臣K酒店、开臣酒店、开臣璞系酒店及开臣璞居民宿四大品牌，提供符合时代特征的品质生活服务空间。
【公司概况】
丽江市古城区开臣璞悦酒店管理有限责任公司成立于2020年1月3日，注册资本200万元，位于云南省丽江市古城区西安街道民主路98号，属住宿业有限责任公司，目前处于开业状态。开臣酒店集团是一家创新型连锁酒店企业，奉行民族品牌，扎根业内，创立至今共运营酒店13家，筹备开业项目6家。
【优势特色】
公司遵循互联网加发展理念，坚持高品质、高颜值，打造休闲化、社交化的时尚生活场景。依托集团多品牌运营经验，酒店在住宿、餐饮、会议及配套服务等方面持续完善，致力于为宾客提供兼具东方文化气质与人性化体验的高端品质服务。
【团队氛围】
公司注重专业服务与协作精神，倡导积极、细致、真诚的工作方式。依托集团化发展平台与连锁化运营体系，为员工提供较为广阔的成长空间和实践机会。
云南省丽江市古城区西安街道义正街古路坞下段20号
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