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岗位职责:
1、保障客人行李安全,及时、准确地把客人行李运送到指定地点;
2、主动热情为客人带路,准确敏捷地为客人运送行李;
3、引导客人进房间,主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目;
4、主动帮助客人解决问题,耐心回答客人的询问;
5、操作OTA平台,接听客人电话,回复客人微信,解答回复客人的询问信息,预订信息;
6、对接客房、餐厅,为客人提供服务。
职位要求:
1、性格开朗,沟通能力强;
2、身体健康,精力充沛,仪表端庄;
3、服务意识强,服务标准高;
4、能接受倒班。
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