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云南云智城市服务有限责任公司招聘公告
一、招聘岗位及人数：
（一）客服主管岗，7名；
（二）客户员，20名；
（三）物业工程维修岗，10名；
（四）物业工程维修主管岗，2名。
01 客服主管
招聘人数：7名
（一）岗位职责
1.负责物业客服排班、考勤、人力调度与岗位督导，规范客服接待礼仪、服务流程与工作标准；
2.负责统筹业主咨询、报修、建议、投诉全闭环处理；
3.负责承接报修及时率、办结率、业主满意度、投诉闭环率等物业核心考核指标；
4.梳理优化业主接待、报修建档、回访跟进、小区公示等全流程服务；
5.联动工程、安保、保洁、绿化等班组协同处理业主问题与小区运维工作。
（二）任职条件
1.年龄在45周岁以下，性别不限；
2.具有全日制大学专科及以上学历；
3.熟悉《物业管理条例》及地方物业管理法规；精通物业费收缴技巧及客户投诉处理流程；熟练使用Office办公软件；
4.3年以上物业客服工作经验，其中至少1年客服主管岗位经验，具有住宅小区全周期管理经验者优先；
5.具备优秀的沟通协调能力、抗压能力和处理日常物业投诉的处理能力；亲和力强，能够妥善处理各种复杂人际关系；
6.为人正直，责任心强，具备良好的客户服务意识和保密意识。
（三）薪酬福利
月工资4500.00—6500.00元（税前），具体面谈；试用期1个月，工资按照转正后工资标准的80%发放。
02 客服员
招聘人数：20名
（一）岗位职责
1.负责前台接待、来电来访咨询，做好登记与引导；
2.受理业主报修、投诉、建议，派单跟进、回访闭环；
3.负责费用催缴、业主档案及各类单据整理归档；
4.及时张贴公告、温馨提示、停水停电、消杀、节日安排等通知，配合社区活动及日常巡检；
5.监督保洁、安保人员工作状态，发现问题及时沟通整改。
（二）任职条件
1.年龄在45周岁以下，性别不限；
2.具有全日制大学专科及以上学历；
4.2年以上物业客服工作经验；
5.具备良好的沟通协调能力和情绪管理能力，耐心细致，有责任心，能承受一定的工作压力；
6.具备良好的客户服务意识和保密意识。
（三）薪酬福利
月工资3500-4500元（税前），具体面谈；试用期1个月，工资按照转正后工资标准的80%发放。
03 物业工程维修岗
招聘人数：10名
（一）岗位职责
1.负责小区供配电系统、消防系统、二次供水系统及弱电智能化系统（门禁、监控、道闸等）的日常巡检、运行监控与维护保养，确保设备正常运行；
2.受理并跟进业主报修及公共区域维修任务，独立处理常见水电故障、灯具/开关/五金件更换、下水管道简单疏通等问题；
3.严格遵守安全作业规范，落实用电、动火等高危作业的安全措施，发生突发事件积极参与紧急抢修工作；
4.入户维修时保持良好的职业形象与服务态度，耐心解答业主疑问，维护物业品牌形象；
5.按时完成上级交办的其他工作任务，服从值班及应急调度安排。
（二）任职条件
1.年龄在55周岁以下，性别不限；
2.具有高中及以上学历；
3.持电梯管理员A证/高/低压电工证。
（三）薪酬福利
月工资3500-5500元（税前），具体面谈；试用期1个月，工资按照转正后工资标准的80%发放。
04 物业工程维修主管岗
招聘人数：2名
（一）岗位职责
1.制定并执行项目年度、季度、月度设施设备维护保养计划（含电梯、消防、给排水、供配电、暖通空调、弱电智能化、公共照明、景观水系等系统）；
2.组织处理各物业项目突发性的设备故障、停水停电、跑冒滴漏等应急事件，牵头抢修并跟进至问题解决，做好事后复盘与预防改进；
3.建立并持续完善设备台账、技术档案、维修档案，做到“一机一档”，资料齐全、更新及时；
4.根据管理需求，完成专业外包单位（电梯、消防、弱电智能化、维修等）选聘、合同签订、监督外包维保单位的服务质量与履约情况，审核维保记录、检测报告，确保符合法规及合同要求；
5.统筹管理维修材料的申领、使用与库存管控，杜绝浪费，控制维修成本；定期汇总分析报修数据，识别高频问题与共性隐患，推动源头整改与预防性维护；
6.对重大或疑难维修项目，组织现场勘察，拟定维修方案并报批，监督实施全过程；结合项目实际，提出并实施切实可行的节能降耗技改方案，降低运营成本；
7.组织开展专业技能培训（如电工操作、设备原理、安全规范、服务礼仪等），提升团队整体技术水平与服务意识；
8.落实安全生产责任制，严格执行操作规程，定期组织安全培训与应急演练，杜绝人身伤害与设备事故。
（二）任职条件
1.中专及以上学历，机电一体化、电气自动化、暖通空调等相关专业，年龄在45周岁及以下；
2.至少5年物业工程管理经验，熟悉住宅、商业或写字楼项目设施设备运维特点，有独立物业工程管理经验；
2.精通供配电、给排水、消防、电梯、弱电智能化等系统的基本原理与常见故障处理；
3.熟练使用Office办公软件，能独立编写工作计划、报告及设备台账；
3.须持有有效的高压/低压电工证（必备），持电梯安全管理员证、消防设施操作员证。
（三）薪酬福利
具体面谈；试用期1个月，工资按照转正后工资标准的80%发放。
二、不予招录情况
1.曾因违法犯罪受过刑事处罚，或被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员；
2.属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人，司法机关尚未撤销案件、检察机关尚未作出不起诉决定或人民法院尚未宣告无罪的人员；
3.尚未解除党纪、政务处分或正在接受纪律审查的人员；
4.被有权机关认定存在舞弊等严重违反招考纪律的行为受到处罚，依据国家、省、市相关规定不得录用的人员；
5.录用后构成回避关系的人员；
6.法律法规规定不得招录的其他情形人员。
三、招聘程序
按照报名、简历筛选、面试等程序进行，录用后由云南停协人力资源管理有限公司派驻至国有企业工作。
四、报名方式
1.报名时间：即日起至2026年8月30日；
2.报名方式：网上报名，请将个人简历、身份证、学历学位证、有关资格证书、工作经历证明等材料扫描件打包压缩，发送至邮箱：32111846@qq.com、645729541@qq.com（发其中一个即可），邮件主题及压缩包注明“姓名+电话+应聘XX岗位”。
联系方式
联系人：吕老师
联系电话：18760955949
来源：昆明市公共就业和人才服务中心
来源：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIxMjE2Nzg5OA%3D%3D&mid=2649577338&idx=5&sn=4ee535d6606a24a3d191eb074a27e389&chksm=8ef2b3cce011943c7a2a476c0cbbfd917a21d1eaacdb0ec7ddf6d934f2a7e54c43f00d63c7eb&scene=21#wechat_redirect
